Des scénarios pour chaque besoin métier
Suivi de commande, disponibilité produit, envoi de facture : chaque scénario définit le parcours à suivre et les informations à mobiliser, selon le besoin et les possibilités des plateformes connectées.
Hub de données · LLMs ↔ e-commerce, CRM, ERP
Des agents IA branchés sur vos outils métier.
SOAL relie les modèles de langage à Magento, Shopify, WooCommerce, Odoo et Dynamics 365 Business Central. Vos clients posent leur question sur WhatsApp, par e-mail ou sur votre site : l'agent répond avec vos vraies données.
MagentoWooCommerceShopifyOdooDynamics 365 Business CentralWhatsAppE-mailTelegramFacebookWidget webToute API exploitable
Comment ça marche
Une question entre, une réponse sort. Au milieu, vos données.
Choisissez un cas d'usage : suivez la question du client depuis son canal jusqu'à votre plateforme métier, puis la réponse sur le chemin du retour.
Assistant boutique
En ligne
- Le client pose sa question sur son canal.
- SOAL reconnaît le scénario et charge le contexte de l'agent.
- L'appel part vers la plateforme, dans le périmètre autorisé.
- La plateforme renvoie les données.
- Le LLM formule la réponse, envoyée sur le même canal.
Fonctionnalités
Tout ce qu'il faut pour qu'un LLM travaille avec vos outils.
SOAL organise les échanges de flux de données entre les modèles de langage et vos plateformes. Vous gardez la main sur ce que l'agent sait, dit et fait.
Un contexte précis pour chaque agent
Le rôle de l'agent, ses consignes et ses informations de référence sont adaptés à votre métier et à l'objectif visé. Ce contexte guide ses réponses et son comportement dans le périmètre défini.
Un widget web et plusieurs messageries
Intégrez un agent conversationnel à votre site avec le widget web, et répondez là où sont vos clients : WhatsApp, e-mail, Telegram et Facebook.
Branché sur vos plateformes, dans un périmètre maîtrisé
Connecteurs Magento, WooCommerce, Shopify, Odoo et Microsoft Dynamics 365 Business Central. Toute plateforme disposant d'une API exploitable peut être raccordée : le périmètre suit les données, opérations et autorisations de cette API.
Architecture
Cinq couches, une seule conversation.
De la messagerie de votre client jusqu'à votre ERP, chaque couche a un rôle précis. Faites défiler pour voir l'empilement se déplier.
Canaux
Widget web sur votre site, WhatsApp, e-mail, Telegram, Facebook. Le client écrit là où il a l'habitude d'écrire.
Contexte de l'agent
Rôle, consignes, informations de référence : l'agent sait qui il est et ce qu'il peut dire.
Scénarios + LLM
Le scénario choisit le parcours, le modèle de langage comprend la demande et rédige la réponse.
Connecteurs SOAL
Magento, WooCommerce, Shopify, Odoo, Business Central, ou toute API exploitable.
Vos plateformes
Commandes, produits, stocks, clients, factures : les données restent dans vos outils, SOAL les consulte au moment voulu.
Intégrations
Vos plateformes, vos canaux. Et toute API exploitable.
SOAL dispose d'intégrations natives avec les principales solutions e-commerce et de gestion. Les autres plateformes e-commerce, CRM et ERP dotées d'une API sont raccordées selon les besoins du projet.
MaMagento
E-commerceWcWooCommerce
E-commerceShShopify
E-commerceOdOdoo
Gestion et ERPBCDynamics 365 Business Central
Gestion et ERP · MicrosoftWgWidget web
Canal · votre siteWaWhatsApp
Canal · messagerie@E-mail
Canal · messagerieTgTelegram
Canal · messagerieFbFacebook
Canal · messagerie{ }Votre plateforme
E-commerce, CRM, ERP · via son API
E-commerceWcWooCommerce
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Gestion et ERPBCDynamics 365 Business Central
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E-commerce, CRM, ERP · via son API
Maîtrise
L'agent n'en fait jamais plus que ce que vous autorisez.
Le périmètre des échanges est défini en fonction de trois éléments, fixés avec vous pour chaque plateforme connectée.
Données
Ce que l'agent peut lire
Commandes, produits, stocks, clients, factures : seules les données utiles aux scénarios retenus sont mobilisées.
Opérations
Ce que l'agent peut faire
Consulter une commande, créer un devis, mettre à jour une adresse : chaque opération est choisie scénario par scénario.
Autorisations
Ce que l'API permet
SOAL passe par l'API de votre plateforme et respecte les droits qu'elle expose. Rien au-delà.
Écosystème NUMERIC WAY
Connecté à Digital Hub.
SOAL intègre Digital Hub, la plateforme XaaS / Organization as a Service développée par NUMERIC WAY. Pour en savoir plus, adressez-vous à votre chargé de compte NUMERIC WAY ou demandez-le lors du rendez-vous.
Questions fréquentes
Vos questions sur SOAL.
Qu’est-ce que SOAL ?
SOAL est une plateforme qui organise les échanges de flux de données entre les modèles de langage (LLMs) et vos plateformes e-commerce, CRM et ERP disposant d’une API exploitable. Elle relie les capacités conversationnelles des LLMs à vos outils métier, pour que vos agents répondent avec vos vraies données.
Avec quelles plateformes SOAL est-il compatible ?
SOAL dispose d’intégrations avec Magento, WooCommerce et Shopify pour l’e-commerce, et avec Odoo et Microsoft Dynamics 365 Business Central pour la gestion et l’ERP.
Ma plateforme n’est pas dans la liste, est-ce possible ?
Oui. Les plateformes e-commerce, CRM et ERP disposant d’une API exploitable peuvent être raccordées selon les besoins du projet. Le périmètre des échanges dépend des données, des opérations et des autorisations accessibles via cette API.
Sur quels canaux l’agent peut-il répondre ?
Sur votre site grâce au widget web, et sur les messageries WhatsApp, e-mail, Telegram et Facebook.
Comment contrôle-t-on ce que l’agent dit et fait ?
Chaque agent reçoit un contexte précis : son rôle, ses consignes et ses informations de référence. Les scénarios définissent les parcours et les informations à mobiliser, et l’agent n’accède qu’aux données et opérations autorisées par l’API de chaque plateforme.
Qu’est-ce qu’un scénario ?
Un scénario structure une interaction et les traitements associés : par exemple « suivi de commande » ou « envoi de facture ». Il définit le parcours à suivre et les informations à mobiliser selon le besoin à couvrir et les possibilités des plateformes connectées.
Quel est le lien avec Digital Hub ?
SOAL intègre Digital Hub, la plateforme XaaS / Organization as a Service développée par NUMERIC WAY. Votre chargé de compte NUMERIC WAY peut vous en présenter les possibilités.
Comment démarrer ?
Prenez rendez-vous avec le formulaire de cette page. Nous faisons le point sur vos plateformes et vos canaux, identifions vos premiers scénarios et vous proposons un périmètre.
Rendez-vous
Parlons de vos outils et de vos clients.
Réservez un échange avec l'équipe SOAL. Nous vous recontactons pour confirmer le créneau.
- Vos plateformes et vos canauxNous regardons ce que vous utilisez aujourd'hui et ce que leurs API permettent.
- Vos premiers scénariosNous identifions les questions clients qui reviennent le plus et que l'agent peut traiter.
- Une proposition de périmètreDonnées, opérations, autorisations : vous savez précisément ce que fera l'agent.